Onlineshop-Support

Langfristige und kompetente technische Betreuung Ihres Onlineshops

Onlineshop-Support gilt als eine der wichtigsten Aufgaben unserer E-Commerce Agentur. Jeder Onlineshop braucht heutzutage eine kontinuirliche Weiterentwicklung und eine langfristige Betreuung, um erfolgreich zu agieren. Ein Shop muss blitzschnell und technisch einwandfrei sein. Unser Support-Team unterstützt dabei Onlinehändler in ganz Europa und arbeitet mit allen populären Shopsystemen – darunter auch mit Oxid, Shopware und Magento.

Unterstützte Shopsysteme

oxid02
shopware02
magento02
plenty02
opencart02
woocommerce02

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Unsere Support-Leistungen im Detail

Sie überlassen uns all Ihre technischen Fragen und wir kümmern uns um Ihren Shop und machen alles, damit dieser 24/7 einwandfrei funktioniert. Unser Support-Team kann bereits einiges vorweisen – die Beseitigung von Tausenden von Bugs, die Umsetzung von Feature-Requests oder die Durchführung von Upgrades. Dank unserer Erfahrung können wir Sie ausführlich beraten und die von uns vorgeschlagenen Lösungen effizient umsetzen, egal ob es sich um den Onlineshop selbst oder andere damit verbundene Prozesse handelt.

Wartung

Auch bei Abwesenheit von Mitarbeitern wird immer darauf geachtet, dass Ihre Probleme gelöst werden. Wir versichern, dass Ihr Server fehlerfrei und mit bester Performance läuft.

Fehler- / Bugbehebung

Trotz richtiger Bedienung treten in Onlineshops immer wieder technische Fehler auf. Wir beheben diese – im Notfall auch im laufenden Betrieb, an Wochenenden und an Feiertagen.

Automechaniker repariert defektes Fahrzeug auf der Hebebhne in einer Werkstatt
Baustelle Krne Rohbau

Shopoptimierung und -Weiterentwicklung

Wir arbeiten kontinuierlich an Ihrem Shop, um diesen zu verbessern. Wir installieren neue Module, programmieren neue Funktionen, optimieren bestehende Funktionen wie z.B. die Suche (Livesearch, Ajaxsearch, Filteroptionen) und verbessern die Performance.

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Updates und Upgrades

Damit Ihr Onlineshop immer auf dem aktuellsten Stand bleibt, führen wir für Sie rechtzeitig Sicherheitsupdates und Shop Upgrades durch.

Automatisierung der Geschäftsprozesse

Wir vereinfachen und automatisieren Ihre Geschäftsprozesse, damit Ihre Zeit den wichtigeren Themen gewidmet wird.

Systemanbindungen

Wir binden Ihren Shop an WAWIs, ERP-Systeme, Zahlungsanbieter, Logistikdienstleister, Preisvergleich- und Verkaufsportale (Amazon, eBay, usw.) sowie alle anderen Drittanbieter, die für Ihr Geschäftsmodell notwendig sind, an.

robotic arms in a car plant
Data center with network servers in futuristic room.

Hosting und Serveradministration

Wir kümmern uns um das Hosting und tunen die Server-Ressourcen, um die beste Performance zu erreichen. Wenn notwendig, migrieren wir Ihre Systeme auf eine besser passende Infrastruktur.

Sicherung

Wir werden reguläre Push- oder Pull-Backups einrichten. Alle von uns übernommenen Projekte werden durch ein Version-Control-System unterstützt, sodass eine ältere Shopversion jederzeit aktiviert werden kann.

Überwachung

Es wird automatisch und im Minutentakt überprüft, ob Ihr Onlineshop online ist. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir sofort informiert und werden die Probleme schnellstmöglich beheben.

Down-Time Vermeidung

Wir reagieren schnell, wenn nötig auch am Wochenende. Dank rechtzeitiger Wartung können Ausfälle auf ein absolutes Minimum reduziert werden.

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A network operations center or NOC also called a "network management center", is a location from which infrastructure monitoring, management and control takes place.

Onpage Suchmaschinenoptimierung

Wir helfen Ihnen, Ihren Shop suchmaschinenfreundlich zu gestalten und beraten Sie gerne zu allen SEO-revelanten Themen.

Webanalyse und Webcontrolling

Wir werten Statistiken aus, um gezielt Empfehlungen auszusprechen zu können und die Effektivität nach deren Umsetzung zu messen. Bei Bedarf können wir auch automatische Reports einrichten.

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Typische Aufgabenstellungen beim Onlineshop-Support

Unser Support Team erhält täglich eine Menge unterschiedlicher Aufgaben und Anfragen im Rahmen der Betreuung von Onlineshops. Damit Sie sich ein Bild von unseren Kompetenzen machen können, haben wir hier die häufigsten Aufgaben aufgelistet.

Ein Update im Shop ist fehlgeschlagen und einige Module
im Front- oder Backend funktionieren dadurch nicht mehr.

Ein Google Tracking Code, Google Analytics Code, Yandex Metrica Code
müssen in den Onlineshop eingebunden werden.

Ein Onlineshop wurde gehackt und muss möglichst
schnell wieder sicher und funktionsfähig gemacht
werden, ohne das Daten verloren gehen oder Kunden davon
betroffen sind.

Ein gekauftes Template oder Modul soll installiert,
angepasst oder erweitert werden.

Ein Onlineshop verschickt keine Emails mehr oder
die Emails landen beim Empfänger immer im Spam-Ordner.

Ein Onlineshop muss an Amazon, eBay, Google Shopping, etc. für einen
vollautomatisierten Datenaustausch angebunden
werden.

Ein im Onlineshop eingebundenes Liefer- oder
Zahlungsmodul funktioniert nicht mehr und
dadurch entstehen erhebliche Kaufabbrüche.

Ein Shopbetreiber möchte im seinem Shop einen Produktkonfigurator
oder einen Storelocator haben.

Einige Module oder Funktionen haben Fehler
in der mobilen Version des Onlineshops oder
das Responsive Design funktioniert nicht richtig.

Die Kaufabbrüche finden immer auf einer Seite/Stelle statt.
Das Problem sollte lokalisiert und behoben werden.

Vorteile fur Sie

Als Full-Service E-Commerce-Agentur haben wir Erfahrungen und Kompetenzen innerhalb vieler Shopsysteme. Wir betreuen und unterstützen hauptsächlich Onlineshops, die auf Magento, OXID, Shopware, PlentyMarkets und OpenCart Shopsystemen basieren. Für diese Systeme können unsere Programmierer eigene Module, Connektoren (Schnittstellen) und Templates eines beliebigen Schwierigkeitsgrades erstellen. Ihr Onlineshop ist bei uns in sicheren Händen!

Wir bieten ein Top Preis-Leistungs-Verhältnis durch Büros in der Ukraine (Kiew, Lemberg und Zhytomyr) an.

Wir kümmern uns um die Wartung Ihres Systems und unser professioneller und persönlicher Support steht Ihnen von 07:00 bis 22:00 zur Verfügung.

Wir haben kurze Reaktionszeiten, im Notfall auch am Wochenende und an Feiertagen.

Wir bieten unseren Kunden volle Transparenz im Entwicklungsprozess an und erstellen detaillierte Kostenaufstellungen.

Das sagen unsere Kunden

Wir haben die Fa. Zinit Solutions mit der Entwicklung unseres Shopsystemes beauftragt. Neben einem professionellem Shopdesign sowie einem über die gesamte Zeit absolut zufriedenstellendem Projektmanagement überzeugte die Firma durch eine kundenorientierte Zusammenarbeit. Die Lösung wurde maßgeschneidert und genau nach Kundenwunsch nach den neuesten gesetzlichen Anforderungen umgesetzt. Hier fühlt man sich noch als Kunde und König!

Steffen Legner, Geschäftsführer Zoo-Angeln-Teich.de

Nach schlechten Erfahrungen mit 1-2 anderen EDV-Dienstleistern wurde uns Zinit-Solutions empfohlen. Zuerst ist man natürlich skeptisch, wenn man hört, dass die Programmierarbeiten in der Ukraine erfolgen, aber nach kurzer Zeit realisiert man, dass es absolut egal ist, wo gearbeitet wird. Wichtig ist, dass man einen kompetenten Ansprechpartner hat der die Dinge versteht und umsetzt. Und genau das haben wir bei Zinit-Solutions gefunden und sind absolut begeistert über die Zusammenarbeit und der schnellen Umsetzung der neuen Ideen und Anforderungen die wir stellen. Wir haben nun schon mehrere Projekte in Bezug auf unsere Shopsysteme zusammen umgesetzt und sind mit der individuellen Gestaltung absolut zufrieden. Macht weiter so und wir empfehlen euch gerne weiter.

Andreas Matthes, Geschäftsführer 1-Net-Versand GmbH

Die Firma Zinit Solutions hat innerhalb kürzester Zeit unsere Wünsche zum Webshop umgesetzt. Dabei ist die Kommunikation erfreulich kurz, verständlich und auf den Punkt gebracht. Die Reaktions- und Realisationszeiten sind sagenhaft kurz. Es gibt eigentlich keine großen Wartezeiten in der Umsetzung. Ein weiterer Pluspunkt: das Team von Zinit Solutions ist super flexibel, auch Sonderwünsche werden realisiert. Und alles zusammen zu sehr fairen Preisen. Wir sind mehr als zufrieden.

Alexander Gast, Produktmanager Audiotechnik Dietz Vertriebs-GmbH

Der Entwicklungsprozess der Webseite hat mir besonders gefallen, weil alle besprochenen Aufgaben rechtzeitig von Zinit Solutions erfüllt wurden. Alles, was gesagt wurde, wurde auch während unserer Zusammenarbeit erledigt. Und die Hauptsache ist, dass die Qualität der entwickelten Webseite mich sehr freut. Ich wünsche dem Team mehr Kunden und viel Erfolg!!!

Iryna Meged, UKRBILLIARD

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  • Anfrage und Angebot kosten bei uns nichts
  • Wir beraten und hören ganz genau zu
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  • Transparenz und realistische Kosteneinschätzungen
  • Einsatz moderner Technologien
  • Langfristiger Support